全球主要网络消费者的特征
卡拉·科瓦卢比亚斯2017 年 4 月 7 日全球主要网络消费者的特征
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数字客户获取策略不是秘方，因此没有解决所有问题的单一公式，即使有，它也不适用于所有国家。
即使在数字世界中，我们居住地区的文化差异也是我们行为的决定因素。
因此，了解数字买家在每个国家的表现对于我们说服他们的策略至关重要。
各地区主要网络消费者特征
亚洲
它们占据了全球市场的 33%，甚至超过了线下购买。尽管如此，他们对网上购物的满意度却是世界上最低的。
该地区的用户是移动设备的主要购买者，并且最不可能在国外商店购物（23%）。
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他们在数字采购方面的丰富知识使他们要求很高，因此他们期望快速高效的发货。
他们更看重免费送货的有效性，并要求高退货率。
美国
千禧一代 的数量香港数据 远远超过婴儿潮一代，他们每季度进行约 10 次网上购物。
其中 85% 的人通过市场进行购买，并且他们的搜索促成购买的比例也很高 (42%)，但他们更喜欢通过电子平板电脑进行购买。
对于这些要求较高的用户来说，如果商店没有向他们显示有关交货日期的信息，他们通常会毫不犹豫地放弃购物车。
50% 的人选择在实体店提货，并且不支付额外的退货费用，尽管这是他们经常要求的做法。
巴西
这个拉丁美洲国家以其在线购物的活跃程度而闻名。
这些老用户有三分之一的购买是在国际商店进行的，并且愿意等待较长的送货时间。
由于上述原因，他们也是促销、优惠券、折扣等的猎手。
当他们从当地的网上商店购买并需要退货时，他们更喜欢直接在实体店通过清晰简单的流程进行退货。
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西班牙
总体来说，是一个购买力较低的市场。42% 的网上买家年龄在 18 至 35 岁之间。
四分之三的人会在网上商店中搜索和比较产品，而只有 52% 的人最终通过这种方式进行购买。
在西班牙物流市场，当找不到收件人时提供最多 2 次送货尝试是很常见的，这增加了零售商应用程序的使用。
对于西班牙人来说，他们购买的网店 的政策很重要，因为他们不满意过于严格的退货，这是他们是否继续交易的关键因素。
墨西哥
我们墨西哥人倾向于大量使用手机来搜索和比较产品，尽管如此，与其他国家/地区相比，我们是在线购买最少的人。
像我们美国人一样，如果我们找不到订单交货日期的信息，我们就会放弃购物车。
进行国际网购的消费者愿意等待长达 7 天的送货时间。
由于墨西哥网上商店的退货流程通常复杂且耗时，因此当地买家不愿使用此选项。
当我们设计旨在促进销售的营销策略时，目标和当地行为是上述目标成功的决定因素。
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